概要

KARTE TALKのメッセージ送信用接客サービスなどでは、配信モードを指定することで、接客を配信する対象やタイミングを指定する方法を設定することができます。
なお、ポップアップなどでは設定する必要はありません。

以下の配信モードから選択します。

  • イベント応答配信
  • ターゲット配信
  • 旧プッシュ配信(非推奨。2019年1月29日以降、新規作成不可)

イベント応答配信

ポップアップなどと同様、「対象イベント」設定で配信トリガーとなるイベントを選択し、そのイベントが発生したユーザーに対してイベントが発生したタイミング毎に配信します。

ターゲット配信

セグメントやユーザーダッシュボードの「フィルターグループ」などで配信対象ユーザーを指定し、設定したスケジュールに応じて一斉配信を行います。繰り返し設定を行えば、定期配信を実施することも可能です。

ターゲット配信を選択した場合、「対象ユーザー」の設定、「スケジュール」の設定が通常の「イベント応答配信」とは異なります。

ターゲット配信の「対象ユーザー」設定

以下から選択することができます。

  • セグメント
    • セグメントを指定し、配信時点でそのセグメントに属していたユーザーに対して送信されます
    • ※ターゲット配信でのセグメント情報の更新は10分に1度行われるため、最大でセグメント反映に10分のラグが生じます
    • セグメントはイベント発生時点にしか更新されない点に注意してください
  • フィルターグループ
    • ユーザーダッシュボードで作成したフィルターグループを指定し、配信時点でそのフィルターグループに属するユーザーが再計算され、その結果に対して送信されます
    • 詳細はユーザーダッシュボードの記事をご覧ください。

配信のスケジュールや履歴の確認

グローバルナビゲーションバーの「PUSH配信スケジュール」から、ターゲット配信中の接客サービスの配信スケジュールや配信履歴を確認することができます。

旧プッシュ配信(非推奨)とターゲット配信の比較

「プッシュ配信」は2019年1月29日以降、新規作成不可になりました。それ以降に新規配信する同様の接客サービスは、「ターゲット配信」で作成する必要があります。
従来の「プッシュ配信」では1つの接客サービスにつき1回しか配信ができませんでしたが、「ターゲット配信」を利用すると、毎次・日次・週次・月次などの定期配信が可能になります。

ただし、「セグメント」で対象ユーザーを絞り込む場合、配信対象が「1年以内にイベントが発生したユーザー」に限定されます。

\ 旧プッシュ配信(非推奨) ターゲット配信
セグメント指定配信 可能 可能
同一接客サービスでの繰り返し配信 不可 可能
対象絞り込みの母集団 過去の全ユーザー 1年以内にイベントが発生したユーザー