チャットの会話で、オペレーターとエンドユーザーのそれぞれの発言にはユニークなリンクが振られています。
KARTE管理画面から、それぞれのメッセージの下にあるリンクマークをクリックすると、リンクが表示されます。

このリンクを用いて特定のユーザーとの特定の会話を、チャットの閲覧権限のあるユーザーと共有することができます。