KARTE Datahubとは

KARTE Datahubとは、顧客データや行動データ、オフラインデータなど分断されているデータベースを統合して顧客の解像度を上げることで、より深く顧客を知り、あらゆるチャネル・タッチポイントでワンストップにCX(顧客体験)を向上を実現する「プラットフォーム」です。

これまでのKARTEでは、Webサイトやネイティブアプリからリアルタイムに送られてくるデータや、 KARTEで配信したアクションの結果など、「イベント」と呼ばれる形式でユーザーデータを連携していました。

KARTE Datahubを使うことで、外部のデータを KARTEにバッチ連携することができます。連携したデータについては、KARTEの中でユーザーのセグメントに活用したり、WidgetやKARTE Talkのアクションから参照したりすることができます。

さらに、従来KARTEで蓄積していたイベントデータに対しても、SQLで自由にデータ抽出ができるようになります。抽出したデータは、外部サービスに対してエクスポートしたり、KARTEの中で活用したりすることができます。

KARTE Datahubでできること

大きく分けて以下4つの活用方法がございます。

ユーザーへのデータ紐付け

Datahubに取り込んだ外部データとKARTEのユーザーデータを紐付けて、KARTE上のユーザーのユーザーデータとして利用することができます。

接客サービスからのデータ参照

ユーザーデータ以外のデータに関しても、Widgetやメールなどの接客サービスから参照することが可能です。

KARTE TALKのリスト配信

Datahubに溜まっているデータから自由に配信対象者を抽出して、メールやLINE等でコミュニケーションを行うことが可能です。

クエリを使った調査や分析

KARTEのタグで取得したイベントデータはリアルタイムでDatahubに蓄積されています。
そのリアルタイムデータに対して、自由にクエリを実行して調査、分析することが可能です。