以下の全ての状態を満たしているかご確認ください。

初期設定

  1. MarketoにAPI連携に使用するためのカスタムサービスが作成してある → 詳細
  2. KARTEのプラグイン設定にてClientId, ClientSecret, EndPoint, Identifyが設定されてある → 詳細
  3. KARTEのプラグイン設定で「定期連携」「リアルタイム連携」のどちらかにチェックがついている

共通

emailによる連携の場合

  1. ユーザー情報としてemailを取得できている → 詳細

Cookieによる連携の場合

  1. Cookie取得用のスクリプトを配信して、ユーザー情報としてmarketo_cookieを取得できている → 詳細
  2. 取得したCookieがMarketoのリードと紐付いている
    • Cookieを特定のリードと紐付けるためには、Marketoでのメール送信時などに発行されるリード別のリンクへアクセスする必要があります

リアルタイム連携

  1. 同じユーザーで24時間以内に連携を試みていない
    • リアルタイム連携では同一ユーザーに対しリードの有無に関わらず24時間に1回まで連携を行います。
  2. Marketo側でIPアドレス制限をかけていない
    • リアルタイム連携を行うサーバーはIPアドレスが固定されていないため、Marketo側でIPアドレス制限を行なっていると動作しません。制限を外すか、定期連携に切り替えてください。

定期連携

  1. email もしくは marketo_cookie を送信してから最大30分経過している
  2. Marketo側でIPアドレス制限を行なっている場合、適切なIPアドレスが設定されている
    • 定期連携に利用されるIPアドレスについてはお問い合わせください