閲覧人数表示テンプレートが「サイトで確認」機能で表示されない場合、以下の原因が考えられます。

最小ユーザー数が 1 以上になっている

「サイトで確認」機能をつかって閲覧人数表示テンプレートを表示した場合、現在のKARTEでは、閲覧人数は常に 0 人としてカウントされます。

そのため、アクション設定項目の「最小ユーザー数」として 1 以上の値が設定されている場合、「サイトで確認」機能をつかって閲覧人数表示テンプレートを確認する事はできません。

現状、「サイトで確認」機能をつかって閲覧人数表示テンプレートの表示を確認するためには、「最小ユーザー数」の値を 0 に設定して頂く必要があります。

※ この問題は今後の機能改善で解消する可能性があります。

その他の原因

下記ドキュメントをご確認ください。

「サイトで確認」で、接客が表示されない