発生条件

  • message_click
    • 接客サービスのクリックイベントが生じる条件はこちらをご確認ください
  • message_link_click
    • 基本的には接客サービスのクリックと同条件で発生します
    • 違いとしては、message_link_clickは、接客サービスのリンククリックに関わらず、KARTEを通したリンククリック全てで発生します
      例:1 to 1の会話のなかでリンクがクリックされた際など

発生数の違い

  • message_click
    • 接客サービスのクリック数は、接客後同一セッション内でクリックが発生したセッション数です
  • message_link_click
    • 基本的にはmessage_clickと集計方法は同じです
    • ただし、message_link_clickイベントの発生は接客サービスと紐づいていません

つまり、message_link_clickは接客後、同一セッション内で別の接客サービスで同様のmessage_link_clickが発生した場合も集計されます。
そのため、message_link_click数は、同一セッション内で発生した全てのmessage_link_clickを集計していることになるので、message_clickよりも多く集計されることがあります。