ご利用について

KARTE Live単独での利用はできますか?

単独でのご利用はできかねます。
KARTEをご利用中のお客様向けのプロダクトとなります。

トライアルプランはありますか?

現状、トライアルプランはございません。
実利用時に、事前にテスト配信などの挙動確認を実施することは可能となります。

Live機能は、アプリ(ネイティブアプリ)へは対応していますか?

現状、ウェブブラウザのみの対応となります。

動作するユーザー環境に制限はありますか?

動作確認ができている環境は以下となります。

PC

・Microsoft Edge 最新版
・Google Chrome 最新版
・Firefox 最新版
・Safari 10以降

スマートフォン

・Safari (iOS) 10以降
・Chrome(Android) 最新版

Google Analyticsでのアクセス解析に影響はありますか?

KARTE Liveによる録画・再生はGoogle Analytics等のアクセス解析ツールではアクセス数にカウントされません。

エンドユーザーのサイト再生パフォーマンスへの影響はありますか?

KARTE Liveの活用(スクリプト配信)はエンドユーザーのサイト挙動には特段影響がありません。

Liveのユーザー行動マスキングについて

KARTE Liveではユーザー行動の画面上の情報をマスキングすることができます。
デフォルト(製品仕様)で行われるマスキング、お客様任意で行う特定要素へのマスキング、お客様任意で行う特定要素のマスキングを除外することが可能です。

詳しくはこちらの記事をご覧ください。

録画データについて

録画データを途中で削除することはできますか?

可能です。個別の対応となりますので担当者にお問い合わせください。

共有用に発行した動画URLはデータの保存期間が終了したら再生できなくなりますか?

再生できなくなります。