3G、4Gなどの場合はその通信している場所のIPを読み取ってロケーションの数値を返しています。
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その他
サポートノート/FAQ
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一問一答13
- イベント応答配信は1つのイベント発生に対して1接客しか表示されないのでしょうか？
- サイトに訪問していないユーザーが管理画面に表示されているのはどうしてですか。
- LINEで画像付きのメッセージを送信できませんでした。
- SPAモードで利用するtracker.view()オプションの詳細を教えてください
- 多言語対応していますか？
- スクリプトタイプの接客サービスの配信数を知りたい
- 接客サービスの設定をプロジェクトをまたいでコピーしたい
- 接客サービスのフォルダ分けはできますか？
- APIキーとは？
- 時間帯別の接客の効果を見たい
- KARTEのタグによってサイトの読み込みが遅くなることはありますか？
- 同名のフィールドを送信した場合はどうなりますか（上書きされますか）？
- アクションの表示率を1%刻みで設定できませんか？
- 定義7
- アカウント6
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環境・セキュリティ21
- 現在のアカウント内でサイトを追加したいのですが、どのように行なえばよいでしょうか？
- 開発環境と本番環境の２つの環境で管理画面を利用できますか？
- 本アカウントにサイトをもう一つ追加したい場合どうしたらいいですか？
- 同じドメインのサイトに接客サービスを表示させたいのですが可能でしょうか？
- ブラウザのポップアップブロック機能はKARTEの接客サービス配信時に影響しますか？
- サイトのリニューアルを予定しています。KARTEのタグを載せ替えする際の注意点はありますか？
- KARTEのタグを設置することでSEOに影響はありますか？
- KARTEは「インタースティシャル広告」として扱われないでしょうか？
- KARTEでのコンテンツ表示にコンテンツブロッカーの影響はありますか？
- スマートフォンのアプリでもKARTEは問題なく利用できますか？
- プライベートネットワーク上のWEBサービスで試すことはできますか？
- クッキー（cookie）の保持期間はどのくらいでしょうか？
- 改正個人情報保護法に関するQ＆A
- 支払いのクレジットカードを変更したい
- AMP化したページに接客サービスを表示できますか？
- KARTEが動作するクラウドサーバーを指定できますか？
- サブドメインを追加したいのですが、どうすればいいでしょうか。
- セールやCM放映などの突発的アクセス増時の負荷対策について
- KARTE内に個人情報を送信するご注意事項について
- 管理画面の操作ログやアクセスログはありますか？
- ブラウザに配信しているスクリプトから任意のAPIを実行することは可能でしょうか？
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ユーザー計測24
- FAQ：同じブラウザで複数のユーザーがログインした場合の情報はどのように引き継がれますか？
- FAQ：ビジターが一度サイトを離脱した後、また同じ端末で来訪したら前回の閲覧履歴はどうなりますか？
- FAQ：ランディングページのデータがうまく取得できない場合、どのようにセグメント指定すればよいですか？
- FAQ：同じユーザーに対して、複数のuser_idをユーザータグで連携しても問題ないでしょうか？
- FAQ：GoogleTagManager（GTM）のタグをすでにサイトに設置しているのですが、GTMのコンテナではなく直接サイトにKARTEのタグを設置しても問題ないでしょうか？
- FAQ：Yahoo Tag Manager（YTM）によるタグ設置は可能でしょうか？
- FAQ：イベントの削除はできますか？
- FAQ：メンバーとして認識されたユーザーがログアウトした後、メンバーの情報は引き継がれますか？
- FAQ：IPロケーションで位置情報を取得する際に4G通信などの場合は、通信している場所のIPを読み取っていますか？
- FAQ：本番用とテスト環境で別のタグを使い分けたいのですがどうしたらいいですか？
- FAQ：正しくイベントが飛んだことを確認するには、どうすればいいですか？
- FAQ：KARTEのタグで送信できるデータのサイズに制限はありますか？
- FAQ：イベントの送信回数や頻度に上限はありますか？
- FAQ：ログアウトしたユーザーはビジターとして表示されますか？
- FAQ: イベントの送信元はどのように判別できますか？
- 会員と非会員を分けて計測できますか？
- ブラウザの「戻る」ボタン（ブラウザバック）でKARTEの閲覧イベントは計測されますか？
- FAQ：計測タグについて、設置しているものと管理画面に表示されているものが違うのですが、問題はありますか？
- FAQ：閲覧イベント（計測タグ）の「最初に開いたページ」にはどういった情報が含まれますか
- FAQ：同一セッション内に「最初に開いたページ」の情報を持つ閲覧イベントが複数発生することはありますか
- FAQ：SPAサイトでの画面遷移時に任意のイベントを送信することはできますか？
- FAQ：タグを削除したページにも関わらず、イベントが発生する
- FAQ: ユーザーがブラウザの Cookie を削除するときの挙動について教えてください
- FAQ: ブラウザ名に入る値について教えてください
- ユーザー一覧2
- ストーリー画面3
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セグメント15
- 複数ドメインのサイトで特定ドメインにだけ配信する
- セグメントのルール作成時の「セッション内の滞在秒数」は何を指していますか？
- 作った接客サービスのセグメントのルールを確認するにはどうすればよいでしょうか？
- セグメントで複数のIDを入力したいのですが、うまく入力ができません。
- KARTEで利用している正規表現の仕様を教えてください。
- セグメントの「未分類」フォルダとは何ですか？
- セグメント作成条件上の「これまでに送った値」とは何ですか？
- セグメントでOR条件を指定することは可能ですか？
- 検索流入時の検索キーワードでセグメントを作成したい
- ノーリファラーとなる場合／リンク元ページ（リファラ）の値が取得できない場合
- FAQ：イベントの送信回数が「0」というセグメントを作成する方法を教えてください
- URIアンカーを利用したテストセグメントの作成方法
- 新規で作成/編集したセグメントにユーザーが所属するタイミングはいつですか？
- FAQ: セグメントで「すべての期間」を指定した場合に計測対象となる期間を教えてください
- FAQ: 特定イベントの複数フィールドの「最も頻度が高い値」を条件として組み合わせたセグメントを作成したい
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アクション（テンプレート）32
- 空の文字列送信時のデフォルト値表示方法
- アクションのステート変更時に発生するイベント
- 同一セグメントでかつ配信優先度が同じ接客サービスの場合、接客サービスはどの順に優先されますか？
- アクションを配信すると小さいサイズで表示されてしまう
- フォントを指定したのにスマートフォンに反映がされません
- 接客アクションを使ってユーザーを電話に誘導できますか？
- 接客アクションの変数の中で変数を参照した場合どうなりますか？
- 「画像一覧」にアップされたデータは一定の期間で削除されますか？
- クリエイティブの背景を半透明にできますか？
- KARTEで使用可能な画像の制限はありますか？
- スマートフォン(Android)でのキーボード入力時に接客の表示を回避するにはどうしたらいいですか？
- アクション編集画面でのPCのプレビューがうまく表示されません。
- サイト外アクションで、メッセージにURLを表示するときの注意点
- 接客サービスを作成する際の画像に容量やサイズの制限はありますか？
- アンケートで途中離脱した場合に途中までの回答は取得できますか？
- テンプレートエンジンの移行に関して
- CSSモジュール化スタイルについて
- デザインテンプレートのリニューアルについて
- 登録されているアクションの画像サイズはどのように確認できますか？
- 変数エクスポート・インポート
- アクション変数の「必須」、「隠し」設定方法
- テンプレートの「表示タイプ」というのは何でしょうか？
- メール本文に各種イベントの発生時刻（date属性の値）を任意の形式に整形して埋め込むことはできますか？
- Webページに配信したアクションの中で、外部のスクリプトを読み込むことはできますか？
- オリジナルのテンプレートの削除方法はありますか？
- 同時配信した接客サービスの重なり方（前後の順序）を制御することはできますか？
- 接客サービスにて動画を利用した場合、再生時間等を計測できますか？
- FAQ：アクションの表示がスマホとタブレットで異なります
- CSS3のcalc()ファンクションを使用するときの既知の問題
- FAQ：テンプレートを保存できない
- アンケートの設問を増やしたい
- FAQ: 動画テンプレートで、YouTube動画が自動再生されない
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接客サービス22
- FAQ：表示準備イベント発生後、接客サービスを表示イベントが発生しない場合、どういった理由が考えられますか？
- FAQ：接客サービスをクリックが発生する条件を教えてください
- FAQ：接客サービス一覧ページのレポートCSVについて、接客サービスやアクションを削除するとその数値は出力されないのでしょうか？
- 既にプッシュ配信済みの接客サービスを使って、もう一度プッシュ配信を行うことはできますか？
- 接客サービスの集計データをリセット / 初期化することはできますか？
- 配信停止条件の各設定項目に指定できる「回数」に上限はありますか？
- 同じ transaction_id でイベントが発生するのはどうしてでしょうか。
- 接客サービスを停止したのに接客数（イベント）が発生するのはどうしてでしょうか？
- Talk 接客サービスの接客数と外部サービス (LINE, Sendgrid, etc.) の配信数が異なる
- 接客サービスが1度表示されたら、その後は再度表示されなくなるのでしょうか？
- 一部のユーザで接客の配信停止条件が正しく動いていません
- 接客サービスを複製（コピー）する
- 不要な接客サービスを削除する場合はどのようにすれば良いですか？
- 離脱防止策としてブラウザの閉じるボタンを押した時に接客サービスを表示できますか？
- 「訪問回数が1回（初回）」とKARTEで判定されるためにはどうしたらいいですか。
- 自動収束機能で収束したのですが、 接客自体のWIN / LOSEの表示がありません。なぜでしょうか？
- FAQ：ユーザータグで送信されたユーザーデータにもとづいて接客サービスの配信可否を決めたい
- 1つの接客サービス内で、PCとSPのポップアップ画像のサイズを出し分けることは可能ですか？
- tagName に関するエラーの発生理由と対策
- 下書きステータスの接客サービスを削除したい
- サイト内で、特定のボタンをクリックしたタイミングで接客表示をすることは可能でしょうか
- 「大量のページを指定して」または「大量のユーザーを指定して」施策を配信したい
- 対象イベント7
- スケジュール/オプション 2
- テスト配信6
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効果測定・レポート13
- 接客サービスのクリック回数を集計したい
- アクションのステートが変更された回数を計測したい
- 複数ボタンがあるテンプレートでリンク先毎にクリックを計測したい
- 接客サービス一覧の表示項目カスタマイズ方法
- ゴールした接客数とクリック後のゴールした接客数の違いは何ですか？
- 直帰率や離脱率を集計することはできますか？
- ユーザー詳細画面にある、「転換率」計算方法がわからない
- FAQ：接客サービスのCSVダウンロードですが、更新のタイミングは毎日何時になりますか？
- 接客でゴールしたユーザーとゴールしなかったユーザの違いを分析する
- FAQ：接客サービスのCSVダウンロードで、ゴールを「接客サービスをクリック」にした場合、クリック数とゴール数が一致しない
- FAQ：月単位の全体のUU数・セッション数・PV数は把握できますか？
- アンケート接客の回答率を見たい
- FAQ：配信数が増えたのに信頼度が下がったのはなぜでしょう？
- Talk全般5
- チャット4
- ウェブプッシュ通知3
- メール配信6
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KARTE for App12
- KARTE for App - アプリ内メッセージのフォント変更は可能ですか？
- app_infoについて
- FCMとGCMは共存可能でしょうか？
- 接客のボタンがタップされた際にアプリ側で処理をすることは可能ですか？
- KARTE for App - 会員機能のないアプリでも利用できますか？
- WebViewのアプリでも接客を表示できますか？
- Google AnalyticsとFirebaseは共存できますか？
- 端末がオフラインの場合に計測・接客はされますか？
- アプリプッシュ通知で絵文字は使えますか？
- FCM SDKを使わずPUSH通知を配信していた場合PUSH通知は届かなくなりますか？
- 広告ID（IDFA）の取得について
- アプリの自動テストがKARTEの接客の影響で成功しない
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LINE14
- LINE@連携すると既に友だちとなったユーザーにもメッセージを送信できるのでしょうか。
- FAQ：「LINE@アカウントで友だちになった」ユーザーのセグメントを作成したい
- LINE｜KARTEのLINE接客サービスの接客数と実配信数は同じですか？
- FAQ:KARTEの接客はLINEアプリ内WebViewに対応していますか？
- 任意の形式の複数のLINEメッセージを同時に意図通りの順番で配信したい
- LINE ユーザーごとにタイトルや説明文、ボタン文言を変更する
- ユーザーIDや回遊データとLINE IDを紐づける際の許諾の取得はどのように取れば良いですか？
- LINEに登録されているユーザープロフィールの取得
- LINEの接客アクションの編集画面でプレビューが表示されない
- LINE@を利用すると1：1トークができなくなりますが、履歴は引き続き見れますか？
- LINE リッチメニューの利用はできますか？
- LINE-外部ブラウザを起動するURLの送信方法
- FAQ:LINE developersから送られてくるRequest timeoutはどのようなものですか？
- LINEログイン完了を接客サービスの配信トリガーにしたい
- ユーザーダッシュボード7
- スコア(β版)1
- データテーブル（β版）1
- ベーシックレポート（β版）4