接客サービスの集計値や設定内容をCSV形式でダウンロードできます。
EXCEL等外部のツールを利用したレポート等にご利用ください。

ダウンロード方法

  1. 接客サービス一覧画面で右上の「…」アイコンをクリック
  2. 「集計値・設定内容ダウンロード」をクリック
  3. 「集計期間」を選択 ※6ヶ月以内に設定してください
  4. 「集計ファイル・設定ファイルを選択」から、ファイルを選択しダウンロードできます

レポートの種類

レポートの種類は以下の5種類となります。

  • 全接客サービスの期間集計値
    • 接客サービス単位でのレポートで、選択された集計月のサマリを出力します。
  • 全接客サービスの日別集計値
    • 接客サービス単位でのレポートで、選択された集計月の中で日次の結果を出力します。
  • 全接客アクションの期間集計値
    • 接客アクション単位(1ab案などの単位)でのレポートで、選択された集計月のサマリを出力します。
      アクションの1つとして、未実施時の集計も出力されます。
  • 全接客アクションの日別集計値
    • 接客アクション単位(1ab案などの単位)でのレポートで、選択された集計月の中で日次の結果を出力します。
      アクションの1つとして、未実施時の集計も出力されます。
  • 接客サービス設定一覧
    • 接客サービスの設定を出力します。出力項目の例はこちら をご確認ください。

CSVレポートの項目について

接客サービス一覧の数字がダウンロードできるイメージですが、接客サービス一覧にはなく、レポートの中にだけあるいくつかの項目については算出方法をご紹介します。

  • 接客ゴール金額
    • 接客を受けたユーザーが購入した金額の合計です。
  • 未実施ゴール金額
    • 接客を受けていないグループのユーザーが購入した金額の合計です。
  • 接客クリックあたり平均ゴール金額(円)
    • 接客ゴール金額 / 接客数
  • 未接客あたり平均ゴール金額(円)
    • 未実施ゴール金額 / 未接客数
  • リフトアップゴール回数
    • ゴール回数を接客数に揃えた時にどのくらいリフトアップしているかを見る項目です。
      ゴールした接客数 – ((未接客のゴール数 / 未接客の配信数) x 接客数)
  • ゴール回数アップ率
    • ゴール率が未接客グループと比較してどのくらいリフトアップしているかを割合で見る項目です。
      (接客ゴール率 / 未接客ゴール率) – 100%
  • リフトアップ金額
    • 接客グループと未接客グループの売り上げ金額を、接客数を揃えた時にどのくらいリフトアップしているかを見る項目です。
      接客ゴール金額 – ((未接客ゴール金額/未接客数) x 接客数)
  • ゴール金額アップ率
    • 接客あたりのゴール金額の押し上げを確認する項目です。
      (接客あたり平均ゴール金額 / 未実施あたり平均ゴール金額) x 100%

接客サービス設定一覧のダウンロード項目(※例)

  • 接客サービスID
    • aaabbbcccdddeee000123
  • 接客サービス名
    • SMS配信
  • サービス状態
    • 公開中
  • 対象ユーザー
    • スマホ/タブレット
  • アクション
    • fwV案
  • 配信ページ
    • 計測タグ閲覧ページ
  • 公開設定
    • 同じユーザーへ
  • 作成日時
    • 2016/00/00 0:00:00
  • 更新日時
    • 2016/00/00 0:00:00
  • 設定URL
    • https://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

CSVレポートに出力される条件について

レポートには集計期間内で発生した接客に基づき、接客サービスまたは接客アクション単位での集計結果が出力されます。
これは、接客サービスのステータス(公開中/停止中/アーカイブ済)を問いません。

集計期間内に接客が発生していないもの、および削除された接客サービスに関しては、レポートには含まれません。

CSVのエンコーディングについて

ダウンロードした CSV は SJIS をサポートしております。SJIS の文字コードに対応しているエディタでご確認お願いいたします。