接客サービス作成の流れとそれぞれのステップについて簡単に解説をするドキュメントです。詳細については各ステップの説明にリンクを用意していますのでより深く知りたい方はリンクから詳細をご確認ください。

  • 接客サービス作成ステップ
  • 接客タイプの選択
  • 接客の名前と目的をきめる
  • アクションの設定をする
  • 対象ユーザー/対象イベント/スケジュールを決める
  • 接客サービスを公開する

接客サービス作成ステップ

KARTEのタグの設置ができると、ユーザーをリアルタイムに様々なデータと紐付けて可視化することができます。KARTEではその見える化したユーザーに合わせた接客を行います。

接客のひとつひとつの施策のことを「接客サービス」と呼びます。
接客サービスは、来訪中のユーザーに対して、どのようなコミュニケーションをとるかを決めた上で対象ユーザーや対象イベントを設定します。

接客タイプ選択

配信したいユーザーにあわせて接客のタイプを選択します。
詳細は接客サービスの接客タイプをご確認ください。

接客サービスの名前と目的を決める

接客サービスの名前やその接客サービスの目的にあわせたゴールを設定を基本情報の設定で行います。
詳細は接客サービスの基本情報を設定するをご確認ください。

アクションを設定する

接客サービスで表示するクリエイティブのことを「アクション」とKARTEでは呼びます。
配信するアクションの文言やデザインを、接客サービスの目的やご自身のサイトに合わせて変更します。
詳細は接客サービスで配信するアクションを設定するをご確認ください。

対象ユーザー / 対象イベント / スケジュール を設定する

接客サービスの配信条件(対象ユーザー、対象イベント)と配信スケジュールを設定します。
詳細は以下をご確認ください。

設定確認/公開

全ての設定が完了した後、再度内容を確認したい場合はアクション設定画面の一覧より確認できます。接客サービス一覧より該当の接客サービスの右下のアイコン「設定確認」(画像赤枠内)をクリックしてください。

「設定確認」のリンクを開くと対象ユーザー、対象イベント、スケジュールを一覧で確認することができます。修正が必要な場合は編集ボタンより編集してください。