KARTEでアカウント作成をしてから、接客サービスを配信するまでの流れをご説明します。詳細については各ステップに応じた詳細ドキュメントを用意しております。
Talk利用(メール、SMS、チャット、LINE等)を希望している場合は別途設定が必要な場合はもございますのでご注意ください。

アカウント作成/基本設定確認

KARTEの利用申し込みをすると申し込み時に入力したメールアドレスにメールが送信されます。そのメールに「アカウントを有効化する」リンクがあるのでそのリンクからアカウント作成フローに入ります。
すでに企業内で他のメンバーの方がKARTEの利用申し込みをしている場合は、すでに利用申し込みをしている管理者の方より「招待メール」を送ってもらいプロジェクトに招待してもらいます。

プロジェクトにログイン後、基本設定をおこなってください。基本設定についてはこちらをご確認ください。
また基本設定のオプションについてはこちらをご確認ください。

アカウントの権限設定

アカウント単位でどの画面を閲覧、編集できるか設定することが可能となります。
アカウントの権限設定についてはこちらをご確認ください。

初期設定/計測タグ設置

KARTEは計測タグを設置することで利用開始ができます。計測タグはコピー&ペーストで設置可能です。ECサイトでASPサービスやカートシステムを利用している場合は、各カートに沿った設置方法をご用意しております。
計測タグの設置についてはこちらをご確認ください。

タグ・イベントの設定

KARTEでは計測タグで計測する閲覧データのほかに、タグ・イベントの設定の項目で設定したイベントを計測することが可能です。サイト上のユーザーの行動に合わせて発生する「イベント」がKARTEでの計測や接客アクションを実施する上での最小単位となっています。イベントの計測は追加でタグを設置する方法と、URLなどの条件登録で計測する2つの方法があります。
タグの設置は、計測タグのほかに購入情報やコンバージョンを計測する「コンバージョンタグ」、会員登録のあるサイトで会員情報を計測する「ユーザータグ」、その他任意のイベントを計測する「カスタムイベントタグ」があります。
タグ・イベントの設定についてはこちらをご確認ください。

セグメントの管理・設定

個々のユーザーのサイト内での行動や、サイト内で発生したイベントは各ユーザーにひも付きます。セグメントではユーザーが計測開始されてから今までのイベントからセグメント化をすることが可能です。常にサイト上で確認したいユーザーセグメントや、接客サービスを実施したい対象のセグメントを作成して自社のサイト用にカスタマイズをしましょう。
セグメントの管理についてはこちらのドキュメントをご確認ください。

接客サービスの作成・公開

サイトに来ているユーザーのセグメントに対して接客サービスを作成して実施しましょう。
各ステップの詳細はこちらをご確認ください。

接客サービスの結果確認

接客サービスを公開したら、接客サービスの効果を振り返りましょう。
接客サービスの結果確認についてはこちらのドキュメントをご確認ください。