KARTE Journey – 具体的な施策の実行/振り返り – では、
KARTE導入後に自社の課題を解決する施策の実行と振り返りをするために必要な
実行スケジュールと詳細タスクイメージを記載しています。
こちらはポップアップ編となります。

ポップアップ編でお客様にご実施いただくフロー

計画と学び

■ナレッジストア
まずはこちらでご紹介するポップアップ施策を実施することをおすすめしています。
KARTEにログインいただき、管理画面左側のグローバルナビ 「ナレッジストア」をクリックいただいた後、
「接客シナリオ」で絞り込むと、以下のおすすめポップアップ施策が表示されますのでご確認ください。

業種ごとに合わせたおすすめ施策一覧

  • EC
    • いろいろな商品を検討中ユーザーへクーポン訴求
    • タイムセールの告知をカウントダウンとともに表示
  • 人材
    • 初回訪問時に一番伝えたいメリットを訴求
  • 金融
    • 初回利用者に「初心者ガイド」への誘導でサービス概要を伝える
  • 不動産
    • 熱量が高まったユーザーをプロのアドバイザーへ誘導
    • 電話やメールなどの「お問い合わせ」を常設表示
  • 旅行
    • 特定エリアの閲覧者に関連の人気ツアーをご紹介
  • メディア/ポータル/ブランドサイト
    • 特集や記事を適正な人に適正なタイミングでおすすめ
  • BtoB
    • 顧客ロイヤルティをNPSを用いて指標化
    • 電話やメールなどの「お問い合わせ」を常設表示

業種関係なく(ALL)使えるおすすめ施策一覧

  • 初めてサービス利用者に簡易なアンケートを実施
  • 初回来訪者にサービス利用方法をガイド

■KARTE Journey Basic(オンライン動画)
KARTE Journey – Basic – にEnrollいただき、以下のセクションを受講してください

テスト実行

■KARTE Journey Basic(オンライン動画)
KARTE Journey – Basic – にEnrollいただき、以下のセクションを受講してください

■サポートサイト

本番実行/振り返り

接客サービスを実行する

■KARTE Journey Basic(オンライン動画)
KARTE Journey – Basic – にEnrollいただき、以下のセクションを受講してください

■サポートサイト

接客サービスを振り返る

■KARTE Journey Basic(オンライン動画)

■サポートサイト

■ナレッジストア

■セミナー

  • KARTE Journey – Study – 「ユーザーダッシュボード/スコアを使いこなす」 に参加する
    • KARTEにログインいただき、「ナレッジストア」をクリックいただいた後、「セミナー」で絞り込むと、上記のセミナーが表示されますので、ご予約ください(複数表示されて見つからない場合は、キーワード検索をご利用ください)。

その他

上記の項目を確認する際に、わからないことが出てくる可能性があります。
以下のコンテンツが問題を解決できるかもしれません。ぜひご確認ください。

イベントがわからない

接客サービスの管理方法がわからない

接客サービスのデザインを改善したい