KARTE Journey – 具体的な施策の実行/振り返り – では、
KARTE導入後に自社の課題を解決する施策の実行と振り返りをするために必要な
実行スケジュールと詳細タスクイメージを記載しています。
こちらはアンケート編となります。

アンケート編でお客様にご実施いただくフロー

計画と学び

KARTEでは、アンケートを実施できるテンプレートを利用することにより、ユーザーに対してサイト上で簡単なアンケートを実施することができます。KARTEでアンケートを実施するには接客サービスの作成時にアクションテンプレートの中から、アンケート用のテンプレートを選択して編集するだけで実施をすることができます。

■ナレッジストア
アンケート施策を計画する上で参考になる企業事例をご紹介しております。
KARTEにログインいただき、管理画面左側のグローバルナビ 「ナレッジストア」をクリックいただいた後、
「企業事例」で絞り込むと、以下タイトルのおすすめアンケート施策が表示されますのでご確認ください。

  • 有益な顧客体験を提供するために、買い物時の体験満足度をアンケートで測定|企業事例: Mitsui Shopping Park &mall
  • 一番搾りブランドサイトでの記事コンテンツ読了後アンケート|企業事例: キリン(一番搾りブランドサイト)
  • ユーザーの来訪直後にサイト利便性を損なわずにユーザーデータを拡充|企業事例: サンワカンパニー
  • 母の日のフラワーギフトを診断コンテンツの結果からおすすめして売り上げアップ|企業事例: 花キューピット
  • IPロケーションで取得したデータをもとに精度の高いイベント案内をLINEで送付|企業事例: フリーダムアーキテクツデザイン

■KARTE Study

  • KARTE Journey – Study – 「応用的なKARTEの活用方法を学ぶ」 に参加する
    • KARTEにログインいただき、管理画面左側グローバルナビ > 「ナレッジストア」をクリックいただいた後、「セミナー」で絞り込むと、上記のセミナー名が表示されますので、ご予約ください
      (複数表示されて見つからない場合は、キーワード検索をご利用ください)。

■KARTE Journey Basic(オンライン動画)
KARTE Journey – Basic – にEnrollいただき、以下のセクションを受講してください

テスト実行

アンケートテンプレートの選択

アンケートテンプレートの作成/編集

接客サービスをテスト実行する

■サポートサイト

アンケート施策が正常に実行されない場合

本番実行/振り返り

接客サービスを実行する

■KARTE Journey Basic(オンライン動画)
KARTE Journey – Basic – にEnrollいただき、以下のセクションを受講してください

■サポートサイト

接客サービスを振り返る

■KARTE Journey Basic(オンライン動画)

■サポートサイト

■ナレッジストア

その他

上記の項目を確認する際に、わからないことが出てくる可能性があります。
以下のコンテンツが問題を解決できるかもしれません。ぜひご確認ください。

イベントがわからない

接客サービスの管理方法がわからない

接客サービスのデザインを改善したい