KARTEやサポートにに関する全体的なお知らせ、各接客の効果、機能アップデート、稼働状況、ストアコンテンツなど、KARTEに関わるすべてのアップデート情報が集約されている場所です。

お知らせの通知の表示箇所

  • グローバルナビゲーション > ベルマーク が通知箇所です。クリックすると未読のお知らせが確認できます。
    • 未読のお知らせの最新20件が表示されます。
    • 未読通知の件数がアイコン上に数値が表示されます。
  • お知らせ一覧をクリックすると一覧を確認できます。

通知の未読バッヂ

未読のお知らせがある時、ベルマークに未読バッヂが表示されます。
未読バッヂを消すためには、
– ベルマークをクリックしてお知らせを表示した状態で、各お知らせの右にある「未読」表示をクリックし個別に既読にする
– ベルマークをクリックしてお知らせを表示した状態で、右上にある「全て既読にする」をクリックし未読を一気に既読にする
– ベルマークをクリックしてお知らせを表示、下にある「お知らせ一覧」から一覧画面で各お知らせ記事をクリックし個別に既読にする

お知らせの種類

  • お知らせとして配信するのは以下の4種類となります。
    • KARTEからのお知らせ
      • KARTEのサポートに関わるお知らせ(サポート休業等)をご案内します。
      • KARTEの機能に一時的な不具合が発生した場合にその詳細をお知らせします。
    • 接客サービス
      • 個々の接客サービスの効果の傾向や、検知したエラー情報をお知らせします。
    • ストア-接客サービス
      • ストアでの接客シナリオのアップデート情報をお知らせします。
    • ストア-ナレッジ
      • ストアでの接客シナリオや企業事例のアップデート情報をお知らせします。
    • ストア-アップデート
      • KARTE機能のアップデート情報(新機能リリースおよび既存機能のアップデート)を知らせします。
    • KARTE稼働状況
      • KARTEの稼働状況に関わる大きな障害等のご報告と調査状況をお知らせします。

お知らせの種類を選択する

「KARTEからのお知らせ」以外のお知らせは通知有無の選択ができます。

設定方法

  • お知らせの種類の選択
    • お知らせ一覧 > 通知設定(右上) より通知の有効/無効を選択してください。
    • KARTEからのお知らせはKARTEの運用に関わる必要情報をお届けするカテゴリーのため常に有効の状態となります(変更不可)。
    • プロジェクト毎と全体に反映するお知らせが存在します。
  • 全体(※複数プロジェクトにアカウントを登録している場合、同じ通知は1度だけ配信されます。)
    • KARTEからのお知らせ
    • ストア
    • KARTE稼働状況
  • プロジェクト毎(※複数プロジェクトにアカウントを登録している場合、複数プロジェクト分の通知が配信されます。)
    • 接客サービス

お知らせ情報をメールで受け取る

管理画面のベルマークの通知だけでなく、メールでの通知も設定可能です。

設定方法

  • アカウント設定 > お知らせの通知設定 > お知らせをメールで受け取る にチェックするとアカウントのメールアドレスにメールが届きます。
  • 種類は以下の2種類となります。
    • お知らせをメール
      → 画面通知設定で有効にした項目がメールで届きます。
    • KARTE稼働状況をメールで受け取る(外部サービスからのメールです)。
      → KARTEの稼働状況を掲載しているstatuspage.io(外部サービス)の内容がメールで配信されます。
  • KARTE登録アカウントのメールアドレス以外に送りたい場合はチェックボックスの下に任意のメールアドレスを入力してください。