前提条件

ユーザーにLINEを送るには、
– ユーザーにLINE IDが紐づいている
– ユーザーの subscribetrue になっていること
両方を満たしている 必要があります。

ユーザーにLINE IDが紐づいているか

ユーザー詳細画面の左側にある ユーザーデータ の欄から すべて確認 をクリックすると、ユーザーデータのサマリーが確認できます。
plugin_line_identifyline_user_id の値が存在するかをご確認ください。
line_user_id の値が存在しないユーザーには、LINEを送ることができません。

ユーザーのsubscribe(購読/ブロック)がtrueになっているか

ユーザー詳細画面の左側にある ユーザーデータ の欄から すべて確認 をクリックすると、ユーザーデータのサマリーが確認できます。
plugin_line_identifysubscribe最新の値true になっているかをご確認ください。
subscribe の値が存在しない、または false の場合(ブロック状態)、そのユーザーにはLINEを送ることができません。