タグ・イベントの設定をご確認下さい

上記の画像の①「イベントを表示する」が「非表示」状態になっていると、
ユーザーの行動詳細に表示されず、接客サービスのゴールでも設定できません

また、2 「ゴールイベントにする」が「有効」状態になっていないと、
ユーザーの行動詳細画面には表示されますが、接客サービスのゴールとして設定することが出来ません。

発生しているはずのイベントがゴールに設定できない場合は、タグ・イベントの設定をご確認下さい。