埋め込みテンプレートで指定したCSSセレクタが誤っている場合、プレビューや実配信が行われなかったり、意図しない振る舞いをしたりすることがあります。その場合は、ブラウザのデベロッパーツールからコンソールを確認して、以下のようなエラーが出ていないか確認してください。

(ブラウザのコンソールを確認する方法については、こちらを参考にしてください)

指定したCSSセレクタがページ上に存在しない場合:

krt error: cant find target: {{CSSセレクタ}}

注意

  • サイト上に存在しない要素をCSSセレクタで指定している場合、意図しない位置に接客サービスが表示される可能性がございます。

原因

  • サイト側で動的に出力している要素をCSSセレクタに指定する場合、処理を行う場合KARTEの接客時点でその要素が存在しなければ処理を行うことができません。

無効なCSSセレクタを指定している場合:

karte.tracker error: DOMException: Failed to execute 'querySelectorAll' on 'Document': {{CSSセレクタ}} is not a valid selector.

原因

  • CSSセレクタとして無効な文字列を文字列を使用している可能性がございます。正しいCSSセレクタを指定してください。