作成したセグメントの挙動がおかしい場合、以下の状況に応じて、各項目の全ての状態を満たしているかご確認ください。

  • セグメントに合致するユーザーが1人もいない
  • 突然対象ユーザーが減った / 増えた
  • ある特定のユーザーに付与されるセグメントがおかしい

セグメントに合致するユーザーが1人もいない

  1. (「サンプル値を表示」が表示されている場合)各条件について「サンプル値を表示」で条件に合致するものがある → 詳細
  2. 同一イベント / 同一項目で矛盾する条件を入れていない → 詳細
  3. 「サイトでスクリプトを実行する」タイプの接客サービスで「接客サービスを表示」の条件を使用していない → 詳細

突然対象ユーザーが減った / 増えた

  1. セグメントの条件に使用しているタグ・イベントが想定通りに飛んでいる → 詳細
  2. 対象ユーザー数に影響を与えるようなセグメントの変更が入っていない → 詳細

ある特定のユーザーに付与されるセグメントがおかしい

  1. 該当ユーザーについて、セグメントの条件に使用している全てのイベントが発生している → 詳細
  2. (想定したセグメントが付与されない場合は)セグメントが付与されると想定しているタイミングで全ての条件を満たしているか確認する → 詳細
  3. (想定しないセグメントが付与される場合は)セグメントが付与されたタイミングでどの条件を満たしてはならないか確認する → 詳細