以下の全ての状態を満たしているかご確認ください。

設定内容の確認

適切な設定がされているか、設定方法をご覧いただき確認をしてください。

お客様の環境に関して

  1. ブラウザは最新版のChromeを利用している
  2. Chromeの通知設定で https://admin.karte.io:443 が許可されている
  3. KARTEのログインセッションが切れてない状態
  4. 通信接続が途絶えていない状態(画面を開いている状態)
  5. ブラウザを全画面で開いていない
  6. お客様自身でエンドユーザーとしてメッセージを送信した際に、ブラウザ通知が表示される

トラブルシューティング

管理画面右下に「ブラウザの通知許可が設定されていません」と表示される

ブラウザ通知を受け取らない場合

トーク設定の「ブラウザ通知を有効にする」のチェックを外して設定を保存してください

ブラウザ通知を受け取る場合

ブラウザ側の通知設定を確認してください
通知のオンとオフを切り替える – Google Chrome ヘルプ