以下の全ての状態を満たしているかご確認ください。

プラグイン設定

  1. プラグイン設定 > KARTE TALK > アカウント別設定にて
    a. 通知の有効化にチェックがついてる → 詳細
    b. 通知対象の設定が適切な設定になっている → 詳細

お客様の環境に関して

  1. ブラウザは最新版のChromeを利用している
  2. Chromeの通知設定で https://admin.karte.io:443 が許可されている
  3. KARTEの管理画面を7タブ以上同時に開いていない
  4. PCが消音状態になっていない
  5. ブラウザが全画面表示になっていない
  6. ネットワーク環境が安定している
  7. お客様自身でエンドユーザーとしてメッセージを送信した際に、通知音が鳴り、未読数バッヂが表示される

通知音の音源へのアクセス許可を確認する

下記URLへのアクセスが許可されている

  • https://static.karte.io/chat/sounds/thin.mp3
  • https://static.karte.io/chat/sounds/tweet.mp3
  • https://static.karte.io/chat/sounds/job-done.mp3
  • https://static.karte.io/chat/sounds/short-sweep.mp3
  • https://static.karte.io/chat/sounds/filling-your-inbox.mp3