以下の全ての状態を満たしているかご確認ください。

設定内容の確認

「ブラウザ通知を有効にする」 にチェックを入れて保存。設定方法をご覧いただき確認をしてください。

お客様の環境に関して

  1. ブラウザは最新版のChromeを利用している
  2. KARTEの管理画面を7タブ以上同時に開いていない
  3. PCが消音状態になっていない
  4. ネットワーク環境が安定している
  5. お客様自身でエンドユーザーとしてメッセージを送信した際に、通知音が鳴り、未読数バッヂが表示される

通知音の音源へのアクセス許可を確認する

下記URLへのアクセスが許可されている

  • https://static.karte.io/chat/sounds/thin.mp3
  • https://static.karte.io/chat/sounds/tweet.mp3
  • https://static.karte.io/chat/sounds/job-done.mp3
  • https://static.karte.io/chat/sounds/short-sweep.mp3
  • https://static.karte.io/chat/sounds/filling-your-inbox.mp3