注:この機能はβ機能のため今後仕様などが変わることがございますがご了承ください。

会員登録から3日後、1週間後、1ヶ月後にステップメールを送信するなど、特定イベント発生日を起点とする定期配信施策を行うことが可能です。

ここでは、以下の条件でユーザーダッシュボードのチャートを作成し、接客を配信するフローを説明します。

(配信対象ユーザーの条件)
・会員登録日が配信日を起点に3日前のユーザー
・会員登録日が配信日を起点に1週間前のユーザー
・会員登録日が配信日を起点に1ヶ月前のユーザー

前提

会員登録のカスタムイベント情報を取得している必要があります。

ユーザーダッシュボードの条件作成

1. 歯車マーク > 使用するユーザーの統計値 から、予約日の最新の値を作成します。

(イメージ)

2. 歯車マーク > チャートの新規作成 から、ユーザーの統計値を作成します。「対象のユーザーの統計値」は上記で作成した「会員登録日 送信日時 が」を選択します。

(イメージ)会員登録日が3日前/1週間前/1ヶ月前という指標を作成

3. 作成されたチャートを元に、会員登録日が(配信日を起点に)3日前のユーザーへの接客サービスを作成するために、対象のユーザーで絞り込みます。

(イメージ)会員登録日が3日前のユーザーを絞り込み

4. フィルターグループを保存します。

5. 同様に、会員登録日が(配信日を起点に)1週間前/1ヶ月前のユーザーについても絞り込み条件の保存を行ってください。

接客サービスの作成

1. 「フィルターグループの管理」から、接客サービスを作成できます

2. 以降は通常の接客サービス作成フローに準じて作成します。(ユーザーに「話しかける」タイプを選択してメールテンプレートなどを選択)

3. 対象ユーザーに上記で絞り込んだユーザーが選択されていることを確認してください。

(イメージ)接客サービスの対象ユーザー

4. スケジュールは「1日ごと」の繰り返し設定にすれば、「毎日10時に対象ユーザーへ配信する」といった設定が可能です。

(イメージ)接客サービスのスケジュール

5. 会員登録日が(配信日を起点に)1週間前/1ヶ月前のユーザーについても同様に接客サービスの作成を行ってください。