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概要

TALK接客の配信モードには、「イベント応答」の他に「ターゲット配信」があります。(参考)

ここでは、 ユーザーダッシュボードで対象ユーザーを絞り込み、接客サービスを作成してターゲット配信を行う方法について説明します。

配信の手順

(1)ユーザーダッシュボード上で対象ユーザーを選択し、「絞り込み条件を保存」します。この絞り込み条件に対してターゲット配信を行うことができます。

(2)接客サービス作成への導線は以下の2つの方法があります。

  • ユーザーダッシュボードの「絞り込み条件の管理」から接客サービスを作成できます。

  • 接客サービス作成フローで「ユーザーに話しかける」タイプを選択すると、「配信モード」で「ターゲット配信」が選択できます。

(イメージ)配信モード

配信モードで「ターゲット配信」を選択すると、「対象ユーザー」でユーザーダッシュボードで絞り込んだ「フィルターグループ」の条件を選択できます。

(3)ターゲット配信は、「いますぐ配信」と「スケジュール配信」ができます。「スケジュール配信」は「日ごと/週ごと/月ごと」の繰り返す設定も可能です。

(4)その他は通常の接客サービス作成フローに準じて設定を完了し、接客サービスを公開して完了です。

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